FAQs
Siparişiniz ne zaman gelir?
Siparişinizi kargoya teslimatı 1‑3 iş günü arasında yapılmaktadır. Mücbir sebepler, olağanüstü durumlar, bayram, resmi tatil veya yoğun kampanya gibi dönemlerde kargoya teslimat süreleri 5 iş gününe kadar uzayabilmektedir.
Biz kargoya verdikten sonra size ulaşması normal şartlarda 1‑2 iş günüdür.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Aras Kargo ile gönderim yapıyoruz.
Kargom nerede?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra hem e-posta adresinize hem de cep telefonunuza takip numarası gönderilir.
Kargom ile sorun yaşıyorum
İlk olarak kargo firması ile iletişime geçmenizi öneririz. Eğer çözüm bulamazsanız, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Kargomu bekletebilir misiniz?
Maalesef gelen siparişleri sistemimizde bekletemiyoruz.
Yurt dışına teslimatınız var mı?
Evet, tüm ülkelere gönderim yapıyoruz.
Ürünleri iade edebilir miyim?
İade etmek istediğiniz ürünün hasar görmemiş, kullanılmamış ve orijinal kutusunda olması gerekir. Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.
İadelerde kargo ücretini kim karşılıyor?
İade gönderileriniz ücretsizdir.
Siparişimi nasıl iptal ederim?
Siparişiniz en hızlı şekilde işleme alındığı için iptal kabul edemiyoruz. Ancak adres hatası varsa, siparişten sonraki 1 saat içinde iletişim formu ile ulaşabilirsiniz.
Özel kesim halıları da iade edebilir miyim?
Maalesef, özel ölçülerde üretilen halılarda iade veya değişim kabul edemiyoruz.
Ödeme seçenekleri nedir?
Mastercard, VISA, AMEX kredi kartları ve banka havalesi ile ödeme yapabilirsiniz.
Üye olmak zorunda mıyım?
Sitemizden alışveriş yapmak için üye olmak zorunda değilsiniz. Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip devam edebilirsiniz.
Kapıda ödeme var mı?
Hayır, kapıda ödeme yoktur. Ödemelerinizi kredi kartı veya havale ile gerçekleştirebilirsiniz.
Taksit imkanı var mı?
Evet, kredi kartınızla 3‑6‑9 taksit imkanı sunulmaktadır.
Kredi kartı ile alışveriş güvenli mi?
Evet, iyzico altyapısı ile güvenli ödeme sistemine sahibiz.