APEX HALI - Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

APEX HALI - Sıkça Sorulan Sorular

Herşeyden önce APEX Bayisi olmak için..........

Satılan ürünleriniz garantili mi?

APEX ne zaman, nerede kuruldu?

L şelindeki koridor için tek parça halınız var mı?

Aldığım üründe problem çıkınca ne yapmalıyım?

Firmanınızın vizyonu gelecekteki planları nelerdir?

Kaç türlü Apex bayiliği var?

Extra halılarınız çocuk odalarında kullanılabilir mi?Sağlıklı mıdır?

Apex Bayiisi olmak için neler yapmam gerekiyor?

Firmanızın logosuna ve ürün görsellerine ihtiyacım var nasıl ulaşabilirim?

Ürünlerinizde hangi sıklıkta şikayetle karşılaşıyorsunuz?

Firmanızla iletişim kurmak istiyorum.Adres ve telefonlarınıza nasıl ulaşabilirim?

Kaymaz tabanlı halılarınızı aldıktan sonra, temizlik yaparken altına tabanda bulunan beyaz yüzeyin silgi gibi ovalandığını gördüm,Problem yaratır mı?

Apex Shop Mağazası nedir, şartları nelerdir?

Apex Corner Mağazası nedir, şartları nelerdir?

Kaymaz tabanlı ürünler konusunda araştırma yaptım. Firmalar müşterilerden gelen şikayetlerden dolayı bu ürünü satmadıklarını söylüyorlar.

Çocuk odası için antialerjik halınız var mı?

Apex Bölge Bayiliği nedir, şartları nelerdir?

Tabela konusunda nasıl bir destek veriyorsunuz?

Yeni gelen ürün ve modellerden nasıl haberdar oluyoruz?

Ön sipariş sistemi nedir, nasıl kullanılır?

Ödemeler Nasıl Yapılmaktadır?

Ürün satış fiyatlarını kim belirliyor?

Basılı ve görsel dokümanlarda ne tür katkınız oluyor?

Her ürünü almak zorunda mıyız?

Yakınımda başka bayilik verecek misiniz?

Karışık ürün satabiliyor muyuz?

Bayilik için bir teminat veriyor muyuz?

Sipariş verilen ürünler kaç günde teslim ediliyor?

Ürün problemlerini nasıl çözüyorsunuz?

Ürün alımında bir kotanız var mı?

Bayiye ve çalışanlarına yönelik eğitim veriyor musunuz?

Nasıl bayilik başvurusu yapabilirim?

Soru: Herşeyden önce APEX Bayisi olmak için..........
Herşeyden önce APEX Bayisi olmak için aranan genel şartlar

Cevap: Firmamızı temsil konusunda gerekli nitelikleri haiz olmalıdır.

Ulusal çapta satışı yapılan en az bir ürünün bayiliğini yapmış, bayi ve kanal satış deneyiminde başarısını kanıtlamış olmalıdır.

Bayi, APEX dışındaki ürün satış ve hizmetlerde serbesttir.

Başvuruda bulunan firma/satıcı/bayi adayı, ürünlerimizin müşterilere satışında; gerekli satış desteği verebilecek eğitimli personel yapısına sahip olmalıdır.

Firma, sahipleri, ortakları, yöneticiler veya kişiler, T.C. kanunlarına göre "Yasaklılar" listesinde olmamalıdır.

Çekinin arkasını 2 kez yazılmasına sebep olan bayiin sözleşmesi yeniden değerlendirilir ve uyarı yazısı yazılır.Haklı bir gerekçesi yok ise 3 gün içinde borcunu ödemesi ve güven tazelemesi için süre verilir. Aksi takdirde bayiliğinin iptali ile birlikte yasal yaptırımlar işletilir.

Bayimiz olmayan ve Bayilik sözleşmesi bulunmayan firmalarla,iş bazında çalıştığımız halde çeklerin ödenmemesi ve kendileri ile kontak kuramadığımız durumlarda,çek tarihinden 5 (Beş) gün sonra yasal işlem için şirket avukatlarına verilir.

APEX Ana sözleşmenin kendine verdiği Haklarına kullanma hakkına sahiptir.Potansiyeli olan bölgelerde Bayii hatırlatmaya veya bölgelerde Apex aktivitesine rağmen konuya eğilmiyorsa Distribütör firmanın Sözleşmeyi feshe etme ve Yeni bayii bulma hakkı her zaman saklıdır.Ayrıca bayinin yetersiz olduğu bölge için gerekirse diğer talep eden firmalara mal verecektir.Ve bundan dolayı da bayiye uygun gördüğü durumda dilediği oranda komisyonu bu harici satışı için bayiye verebilir.

Bayi'nin, alt bayi oluşturma yetkisi yoktur.

Bayilik ve Satıcılık Sözleşmesi imzalanmış dahi olsa, yukarıda bahsedilen konularda aksine bir gelişmenin tespiti halinde, sözleşme derhal iptal edilir.

Soru: Satılan ürünleriniz garantili mi?
Satılan ürünleriniz garantili mi?

Cevap: Apex bünyesinde satılan tüm ürünler "üretim ve işçilik" hatalarına karşı 2 (iki) yıl garantilidir.

Soru: APEX ne zaman, nerede kuruldu?
APEX ne zaman, nerede kuruldu?

Cevap: Apex 1994 yılında Ankara'da tiftik kilim satışıyla ticari hayatına başladı.

Soru: L şelindeki koridor için tek parça halınız var mı?
L şelindeki koridor için tek parça halınız var mı?

Cevap:

Ülkemizde gerek üretim tekniğinin zor olması gerekse üretim maliyetinin yüksekliğinden dolayı L şeklinde halı üretimi yapılmamaktadır.

L şeklindeki koridorlarda ,aşağıda örnek yerleşimini görebileceğiniz farklı ebatlarda ürün kombinasyonu kullanabilirsiniz.(örnek olarak 80x120 ve 80 x 300 ebatları)

Soru: Kaç türlü Apex bayiliği var?
Kaç türlü Apex bayiliği var?

Cevap: Apex Corner , Shop ve bölge bayiliği olmak üzere üç ayrı bayilik vermektedir.

Soru: Apex Bayiisi olmak için neler yapmam gerekiyor?
Apex Bayiisi olmak için neler yapmam gerekiyor?

Cevap: Bayimiz olmak için ilk önce hangi tür bayilik yapmak istediğinizi belirlemelisiniz.

Ardından web sitemizdeki bayi başvuru formunu doldurarak ya da formunuzu 212 675 06 96 nolu fakslayarak başvurunuzu yapabilirsiniz.

Başvurunuz istihbarat ve kredilendirme servisimiz tarafından incelenecek ve başvurnuzun uygun bulunması durumunda tarafınızla iletişime geçilecek ve sipariş,ürün grupları ,ödeme gibi konularda tarafınıza detaylı bilgi verilecektir.

Soru: Aldığım üründe problem çıkınca ne yapmalıyım?
Aldığım üründe problem çıkınca ne yapmalıyım?

Cevap: Satın aldığınız ürünle ilgili sorun yaşamanız durumunda, ürünü satın aldığınız bayiye, incelenmek üzere, Apex tarafından gönderilen bir arıza formu karşılığıda teslim edebilirsiniz.Bayi teslim aldığı ürünü Apex'e kargo ile gönderir, ortalama 8 iş günü içerisinde ürün incelenir.Üründe üretim hatası tespiti durumunda yenisi ile değiştirilerek müşteriye geri gönderilir.Bayiden aldığıNIZ arıza formundaki seri numarasıyla ürünün inceleme süreçlerini internet üzerinden bu sayfadan takip edebilirsiniz.

Soru: Firmanınızın vizyonu gelecekteki planları nelerdir?
Firmanınızın vizyonu gelecekteki planları nelerdir?

Cevap: Biz Yerden Başladık.........................
Modern halıda moda kavramının Türkiye'ye yerleşmesinde büyük hizmet veren Apex Halı olarak 13. yaşımızı gururla kutluyoruz.

1994 yılından bu yana Türkiye genelinde 40 ’ın üzerinde ilde 250 ’yi aşkın bayiimizle, 5 Apex Shop'la modern halılarımızı, kilimlerimizi, banyo halılarımızı, halı sevenlere ulaştırıyoruz.

Tamamını yurtdışında ürettiğimiz koleksiyonlarımızı ayrıca Avrupa ülkelerine, KKTC’ye ihraç ediliyoruz.

Modern Halı, kilim ve banyo halılarında ithalat ve toptan satış yapıyoruz. Koleksiyonlarımızın tamamı yurtdışında(Çin, Hindistan, İngiltere, Yeni Zelanda, Belçika, İsrail) üretiliyor ve Türkiye genelinde 40 ’ı aşkın ilde müşterilere ulaştırılıyor.

% 100 polyamidden üretilen kaymaz tabalı halılarımız bu yılın en gözde koleksiyonu. Apex Extra Halı koleksiyonu, yıkanabilir, evin her alanında kullanılabilir ve özel kaymaz jel tabanlı olmasından dolayı hem rahatlık hem de pratiklik sağlıyor.

En çok ilgi gören bir diğer koleksiyonumuzApex Akrilik Halılarımız. Kolesiyon Naturel veAlive isimli iki farklı gruptan oluşuyor.

Tabi bu arada %100 Yeni Zelanda yününden üretilen Apex Yün Halı ve Türkiye piyasasında satılan en kaliteli peluş halı olan kaymaz jel tabanlı Apex Fluffy Halılarımızı da unutmamak lazım.

Ayrıca ürün yelpazemize yeni eklediğimiz Koko Paspas, Flokati ve Kıvırcık Paspas da kısa sürede büyük beğeni kazandı.

Sizlere daha yakından hizmet verebilmek için Ankara (Siteler) ve İstanbul (İkitelli Masko Mobilyacılar Sitesi) showroomlarımıza bekliyoruz.

Soru: Extra halılarınız çocuk odalarında kullanılabilir mi?Sağlıklı mıdır?
Extra halılarınız çocuk odalarında kullanılabilir mi?

Cevap:

Adı geçen ürünün boya üreticisi Bayer Gmbh olup ,kullanılan boyaların Dünya sağlık örgütü tarafından belirtilen standartlara uygunluğu test edilmiştir.Ayrıca yine ürünün elyaf üreticisi (iplik) Dupont firmasıdır.Satın aldığınız ürünün teknik özelliklerine buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.Bu sayfada ürünün antialerjik ve antibakteriyel olduğuna dair raporları görüntüleyebilirsiniz.

Ayrıca aşağıda antibakteriyel ve antialerjik ürünlerle ilgili detaylı bilgiler verilmiştir.

Antibakteriyel Ürün ; mikroorganizma oluşumunu engelleyen akrilik emülsiyon esaslı özel kimyasalların ürünün üretiminden sonra, ürünün yüzeyine püskürtülmesi ya da enjekte edilmesi ile sağlanır.Bu kalıcı uygulama sayesinde bakteri ve mikroorganizmaların uzun süre üründen uzak tutulmasını sağlar.Yani bu özellik ürünün imal edildiği malzeme ile ilgili olmayıp sonradanda kazandırılabilir.

Antialerjik Ürün ; bu özellik tamamen ürünün hammaddesi ve bu maddenin toz tutabilme gücü ile ilgilidir.Bugüne kadar tespit edilebilmiş alerjik hastalıklara neden olan mikroorganizmalar uygun sıcaklık ve nem koşulları oluşması durumunda, neredeyse tüm ortamlarda türeyip yaşamlarını sürdürebilirler.Örnek olarak İngiltere'deki evlerde tozdaki maytların (astım taşıyıcıları) yaşayıp büyüdüğü en önemli yer yataklardır.Antialerjikürünler alerji yapıcıları ürünün bünyesinde tutar ve tekrar havaya karışmalarını büyük ölçüde önler. Sert zeminler yüzeydeki alerji yapıcıların havanın hareketi sayesinde tekrar havaya karışmasını sağlar.(Örneğin zeminde özellikle kaliteli elyafa sahip bir yün halı kullanmanız durumunda yün alerji yapıcıları bünyesinde tutacak ve havaya karışmasını önleyecektir.Oysa zeminde parke,ahşap ya da PVC yer kaplamaları kullanmanız durumunda alerji yapıcıların havanın hareketi sayesinde tekrar havaya karışmasını sağlar.Bu durum
astım hastaları, ev akarlarına karşı alerjisi olan hastalar için büyük tehlike yaratmaktadır.

Sonuç olarak satın aldığınız ürün antialerjik yada anti bakteriyel özelliklerinden ikisine birden yada sadece birine sahip olabilir.Burada önemli olan nokta ürünün bu özelliklere sahip olmadan önce bakteri ve organizmaların üreyeceği uygun koşulların oluşmamasına dikkat etmektir.

Halı ve sağlıkla ilgili makalemizi buraya tıklayarak okuyabilirsiniz.

Aşağıda tabloda Apex ürün grupların hangi özellikler sahip olduklarını görebilirsiniz.

Ürün Grubu	Antialerjik	Antibakteriyel
Extra Halı	√	√
Bukle Halı	√	√
Platinum Yün Halı	√	-
Saphire Collection	√	-
Artificial Wool Collection	√	-
Fluffy Halı	√	√

Soru: Ürünlerinizde hangi sıklıkta şikayetle karşılaşıyorsunuz?
Ürünlerinizde hangi sıklıkta şikayetle karşılaşıyorsunuz?

Cevap: Apex 2003-2006 yılları arasında % 0,4’ün altında bir tüketici şikâyeti ile karşı karşıya kalmıştır.Bu şikayetler de çözülmüş ve memnuniyet sağlanmıştır.

2003-2006 yılları arasında yapılan ürün incelemlerinde verilen kararların oransal dağılımını aşağıda görebilirsiniz.

Soru: Firmanızın logosuna ve ürün görsellerine ihtiyacım var nasıl ulaşabilirim?
Firmanızın logosuna ve ürün görsellerine ihtiyacım var nasıl ulaşabilirim?

Cevap:

Firmamızın görsel arşivine buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Soru: Apex Shop Mağazası nedir, şartları nelerdir?
Apex Shop Mağazası nedir, şartları nelerdir?

Cevap: Apex Shop Mağazası sadece Apex ürünlerini satan büyük mağazalardır. Bir evin tüm zemin ihtiyaçlarının satıldığı mağazalardır.Bu mağazalar 80 m2'nin üzerindedir. Tüm kampanyalara ve satış sistemine uyarlar.

1. Mağaza 70 m2’den (depo alanı dâhil) daha küçük, 200 m2’den daha büyük olmamalıdır..Mağazanın trafiğe kapalı caddelerde ve Alışveriş Merkezlerinde olması, düzayak (tek katlı) olması tercih edilir.Mağaza yerinin merkez tarafından değerlendirilerek onaylanması gerekmektedir.

2. Bayii mağazasında satılan ürünlerin adet ve kapladığı alan bazında en az % 70'i Apex ürünlerinden oluşmalıdır. (örnek olarak ev tekstili, aksesuar)Diğer ürünler ise Apex ürünlerinin muadili olmamalıdır.

3. Shop açılışı yapmak isteyen bayiinin normal bayilik şartlarını yerine getirmesi ve halı sektöründen olması tercih sebebidir.Başvuru ve istihbaratı yapılan firmanın bayilik onayından sonra mağazanın açılmak istendiği yer ziyaret edilecektir.

4. Marka yönetimi gereği mağaza tasarımı merkezden yürütülür. Aynı nedenle Apex tabelası ve her türlü görsel merkezce tasarlanıp ürettirilir.

5. Açılış, reklâm, tanıtım, özendirme, kampanya gibi her türlü pazarlama faaliyeti merkezin bilgisi dâhilinde ve merkezle işbirliği yapılarak yürütülür.

6. Ödemeler çekle gerçekleştirilir.

7. Bayilerin gayrimenkul ipoteği veya süresiz banka teminat mektubu vermesi şarttır.

8. Apex shop açmak isteyen firma ile Apex arasında bir bayilik sözleşmesi imzalanacak
ve detaylı konular burada açıklanacaktır.Sözleşme en az iki yıl süreli imzalanacaktır.

9. Apex shoplarda mağazanın %10 luk kısmında seri sonu ürünler satılabilecektir.

10.Apex tarafından karşılanacak masraflar
---- Mağaza standları
---- Duvarlara asılacak halılar için askı sistemleri ve alınlıklar
---- Tabela ve Mağaza Görselleri
---- Stokların online takip edilebilmesi için bilgisayar sistemi ve programı.Bu sistemin İstanbul merkezle bağlantısı bayii tarafından kurulacaktır.

11.Bayii tarafından karşılanacak Masraflar(Mal fazlası olarak geri alınacak)
---- Mağaza dekorasyonu ve Mobilyaları
---- Mağaza Zemini
---- Işıklandırma
---- Boya veya duvar kaplamaları

Yukarıda belirtilen Apex tarafından karşılanacak ürünler direkt olarak bayiye gönderilecek ,Bayi tarafından karşılanan masraflar ise Bayii tarafından ödenecek ve diğer konularda karşılıklı görüşmeler sonucu karar verilecektir.

12. Açılacak mağaza için ,alınacak ürünlerin ön ödemesi ,iskonto ve ödeme vadesi karşılıklı görüşme sonucu belirlenecektir.

13.Açılacak mağaza alışveriş merkezinde açılacak ise alışveriş merkezi yönetimine başvuru ve takibat Apex halı ve bayii ile birlikte yürütülecektir.
14.Daha fazla bilgi için lütfen Kurumsal Satış ekibiyle irtibata geçiniz.

Soru: Apex Corner Mağazası nedir, şartları nelerdir?
Apex Corner Mağazası nedir, şartları nelerdir?

Cevap: Apex Corner mağazaları ,Apex ürünlerini mağazalarının bir bölümünde satışını yapan mağzalardır.
Apex Corner bayisi olmak için genel bayilik koşullarını yerine getirilmesi ve firma istihbaratının sorunsuz olması şartları aranmaktadır.

Soru: Firmanızla iletişim kurmak istiyorum.Adres ve telefonlarınıza nasıl ulaşabilirim?
Firmanızla iletişim kurmak istiyorum.Adres ve telefonlarınıza nasıl ulaşabilirim?

Cevap:

Firmamızın adres ve telefonlarına buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Soru: Kaymaz tabanlı halılarınızı aldıktan sonra, temizlik yaparken altına tabanda bulunan beyaz yüzeyin silgi gibi ovalandığını gördüm,Problem yaratır mı?
Kaymaz tabanlı halılarınızı aldıktan sonra, temizlik yaparken altına tabanda bulunan beyaz yüzeyin silgi gibi ovalandığını gördüm,Problem yaratır mı?

Cevap: Kaymaz tabanlı ürünlerimizin tabanında doğal latex maddesi kullanılmaktadır.Tabanın zamanla sertleşip bozulmaması için latex taban yapılan testler sonucunda belirlenen en uygun yumuşaklıkta üretilmektedir.Dolayısıyla tabanı elinizle ovaladığınızda dökülmesi normaldir.Ancak bu günlük kullanımda olmamakta ve problem yaratmamaktadır.

Soru: Kaymaz tabanlı ürünler konusunda araştırma yaptım. Firmalar müşterilerden gelen şikayetlerden dolayı bu ürünü satmadıklarını söylüyorlar.
Kaymaz tabanlı ürünler konusunda araştırma yaptım. Firmalar müşterilerden gelen şikayetlerden dolayı bu ürünü satmadıklarını söylüyorlar.

Cevap: Geçmişte piyasada satılan yapay latex tabana sahip, ucuz fiyatlı kaymaz tabanlı paspaslar kısa sürede deforme olduğu için gerek satıcı gerekse tüketicilerde kötü intiba bırakmıştır.Apex uzun ar-ge çalışmaları sonucu ürettiği ürünlerin her zaman arkasında durmaktadır.

Soru: Çocuk odası için antialerjik halınız var mı?
Çocuk odası için antialerjik halınız var mı?

Cevap:

Çocuk odası için önerebileceğimiz aşağıdaki ürünlerimiz bulunmaktadır.Bu halılar yuvarlak olup çapı 133 cm dir.Bu ürünlerin satış fiyatı 89 YTL dir.

Soru: Apex Bölge Bayiliği nedir, şartları nelerdir?
Apex Bölge Bayiliği nedir, şartları nelerdir?

Cevap: APEX BÖLGE BAYİİLİĞİ ŞARTLARI

Firma sürekli ve düzenli bir dağıtım ağına sahip olmalı.Dağıtım yaptığı bölgelere düzenli olarak müşteri ziyareti yapan pazarlamacıları ve sevkiyat araçları olmalıdır.

Bölge bayiliği için mutlaka bayilik sözleşmesi imzalanmalı sözleşmeye ek olarak imza sirküleri ,faaliyet belgesi ve vergi levhası fotokopileri istenmektedir.

Bölge bayiliklerinde mutlaka teminat mektubu istenmektedir.

Bölge bayiliğinde kredi limiti bayiinin büyüklüğüne ve şartlara göre belirlenecektir.

Bölge bayiliklerinde bayii ile istişare edilerek iskonto ve vade oranları tespit edilecektir.

Apex bölge bayiliği verdiği firma için ortalama ciro üzerinden belirli oranda reklam ve tabela gideri öngörmektedir.Bu masrafları bölge bayiinin karşılaması durumunda bölge bayiine belirlenen oranda mal fazlası verilecektir.

Bölge bayiinden yıllık ciro ve satış noktası adedi taahhüdü talep edilecektir.

Bölge bayilerine @apexbayi.com uzantılı mail adresleri açılacak ve bayiiye özel kartvizit bastırılacaktır.

Soru: Tabela konusunda nasıl bir destek veriyorsunuz?
Tabela konusunda nasıl bir destek veriyorsunuz?

Cevap: Tabelalarımız kurumsal kimliğimiz çerçevesinde kendi dış cephe standartlarımıza göre firmamız tarafından tasarlanıyor. Kendi standartlarımıza uygun olarak bütün mağazalrımızda tek tip bir tabela kullanıyoruz. Apex shop mağazalarının tabelaları firmamız tarafından takılmakta, Corner mağazalarımızda firmamız tarafından belirlenen mal alım kotalarını doluran bayilere tabela desteği verilmektedir.

Soru: Yeni gelen ürün ve modellerden nasıl haberdar oluyoruz?
Yeni gelen ürün ve modellerden nasıl haberdar oluyoruz?

Cevap: Satışını yapmakta olduğumuz ürünler sürekli değişen moda koşullarına göre güncellenmektedir.Apex tüm bayilerine periyodik olarak ürün gruplarına ait katalog ,broşür, afiş ve ön sipariş formlarını ulaştırmaktadır.Satış temsilcilerimiz bölgelerindeki müşterileri ziyaret ederek yeni ürün ve modelleri müşterilerimize tanıtmaktadır.Aynı zamanda müşterilerimiz Ankara ve İstanbul'daki showroomlarımızı ziyaret ederek yeni ürünlerimizi inceleme şansı bulmaktadır.

Soru: Ön sipariş sistemi nedir, nasıl kullanılır?
Ön sipariş sistemi nedir, nasıl kullanılır?

Cevap: Ön sipariş sistemi sektörde ilk defa Apex tarafından uygulanan bir sipariş sistemidir.Bayilere düzenli olarak, her ürün grubuna ait model resimlerinin ve bu modellere ait ebatların bulunduğu matbu formlar gönderilmektedir.Bu formlar stoklarımızadki modelleri ve stoklarımıza girmek üzere olan modelleri içermektedir.Dolayısyla bayi ürün stoklara girmeden siparişini verebilmekte, stoğunda eksilen ürünleri kolayca tespit edip yeni sipariş oluşturabilmektedir.Bayi doldurduğu sipariş formlarını satış temsilcisine iletebileceği gibi ,fax, e- posta yada bayi sitemiz aracılığıyla bzie ulaştırabilmektedir.Ön sipariş formunun bir örneğini buradan görebilirsiniz.

Soru: Ödemeler Nasıl Yapılmaktadır?
Ödemeler Nasıl Yapılmaktadır?

Cevap: Tüm fatura ve cari ödemeleri için sadece çek kabul edilmektedir.

Soru: Ürün satış fiyatlarını kim belirliyor?
Ürün satış fiyatlarını kim belirliyor?

Cevap: Apex belirliyor.Firma olarak en fazla dikkat ettiğimiz nokta, ürünlerin satış fiyatlarının istikrarının sağlanmasıdır.Apex tarafından periyodik olarak belirlelen perakende satış listeleri ,nakit ve taksitli fiyatlar belirtilmek üzere , bayiye ulaştırılmaktadır.Bayi bu fiyatlara uymak zorundadır.Bayinin fiyatlara uymamakta ısrar etmesi durumunda ,sözleşmesi tek taraflı olarak feshedilmekete ve bu süreç bayiliğin iptaline kadar gidebilmektedir.

Soru: Basılı ve görsel dokümanlarda ne tür katkınız oluyor?
Basılı ve görsel dokümanlarda ne tür katkınız oluyor?

Cevap: Görsel dokümanlar firma tarafından hazırlanıyor. Yapılacak genel tanıtımlar için gereken katalog, broşür, insert, dönkart, afiş vb. dokümanlar Apex tarafından hazırlanıp bayilere verilmektedir. Bayi bölgesinde yapacağı tanıtımlarda gereken görsellerin giderlerini kendisi karşılamaktadır. Bayinin firma ile iletişimi halinde billboardlar, afişler, yönlendirici ve tüketiciyi mağazaya çekici reklam ve tanıtım hizmetlerine ve yerel gazete ve televizyonlara reklam verebiliyor.

Soru: Her ürünü almak zorunda mıyız?
Her ürünü almak zorunda mıyız?

Cevap: Hayır. Mağazanızın büyüklüğüne ve bölgesine göre o bölgede satabileceğeniz ürünleri alabilirsiniz. Ancak Apex Shoplar özellikle kampanya tanıtımında lanse edilen ürün varsa bayi bu ürünü bulundurmak zorundadır

Soru: Yakınımda başka bayilik verecek misiniz?
Yakınımda başka bayilik verecek misiniz?

Cevap: Kurum kültürümüzdeki en önemli konulardan biri budur.Apex yakın bölgelere asla bayilik vermemektedir. İstanbul Ankara gibi büyük şehirlerde genelde her semtte bir noktaya ,küçük şehirlerde şehirin büyüklüğüne bağlı olarak bir ya da iki noktaya bayilik verilmektedir.

Soru: Karışık ürün satabiliyor muyuz?
Karışık ürün satabiliyor muyuz?

Cevap: Apex Shop bayiiliklerinde mağazanın % 70'inde Apex ürünü satışı zorunluluğu vardır.
Bunun dışındaki bayiliklerde bayi, Apex dışındaki ürün satış ve hizmetlerde serbesttir. Karışık ürünler satabilir.

Soru: Bayilik için bir teminat veriyor muyuz?
Bayilik için bir teminat veriyor muyuz?

Cevap: Apex Bölge bayiiliği için teminat mektubu şart koşulmaktadır.

Apex Shop ve Cornerlar için teminat mektubu zorunlu olmamakla birlikte, bayinin mağaza konumuna, kapasitesine, yapacağı ciroya göre bir teminat talep edilebilir.Teminat olarak yalnızca banka mektubu kabul edilmektedir. (Gayrimenkul ipoteği değerlendirmeye bağlıdır.)

Soru: Sipariş verilen ürünler kaç günde teslim ediliyor?
Sipariş verilen ürünler kaç günde teslim ediliyor?

Cevap: Ürünün stoklarımızda bulunması durumunda, sipariş edilen ürün maksimum 2 iş günü içerisinde depolarımızdan sevk edilmektedir.

Soru: Ürün problemlerini nasıl çözüyorsunuz?
Ürün problemlerini nasıl çözüyorsunuz?

Cevap: Firmamız üretim sonucu deforme olmuş ürünler için arızalı ürün inceleme hizmetini vermektedir. Apex bünyesinde satılan tüm ürünler "üretim ve işçilik" hatalarına karşı 2 (iki) yıl garantilidir.

Müşteri satın aldığı ürünle ilgili sorun yaşaması durumunda, ürünü satın aldığı bayiye Apex tarafından gönderilen bir arıza formu karşılığıda teslim eder.Bayi teslim aldığı ürünü Apex'e kargo ile gönderir, ortalama 8 iş günü içerisinde ürün incelenir.Üründe üretim hatası tespiti durumunda yenisi ile değiştirilerek müşteriye geri gönderilir.Müşteri bayiden aldığı arıza formundaki seri numarasıyla ürünün inceleme süreçlerini internet üzerinden takip edebilir.

Apex 2003-2006 yılları arasında % 0,4’ün altında bir tüketici şikâyeti ile karşı karşıya kalmıştır.Bu şikayetler de çözülmüş ve memnuniyet sağlanmıştır.

Soru: Ürün alımında bir kotanız var mı?
Ürün alımında bir kotanız var mı?

Cevap: Standart ürünler olan ürünlerde asgari stokların bulundurulması gerekiyor. Bunun dışında bölgesel olarak tarz ve modellerde satışlar farklılık arz etmektedir. Biz de bölgesel değişikliklere göre hareket etmekteyiz. Bundan dolayı ürünlerde bayinin tüketicinin isteğine yönelik olarak ürün seçmesi bizde bir haktır. Bayiler satılan ürünü alıp, bölgesinde satılamayacak ürünü almamakta serbesttir.

Soru: Bayiye ve çalışanlarına yönelik eğitim veriyor musunuz?
Bayiye ve çalışanlarına yönelik eğitim veriyor musunuz?

Cevap: Evet, bayi ile tanıştığımız andan itibaren hem bayiye, hem de bayi satış personeline, ürünlerle ilgili, satışla ve müşteri ilişkileriyle ilgili bütün eğitimler birebir olarak tamamen firma tarafından verilmektedir.

Soru: Nasıl bayilik başvurusu yapabilirim?
Nasıl bayilik başvurusu yapabilirim?

Cevap: Bu formu kullanarak bayilik başvursu yapabileceğiniz gibi bayi başvuru formunu 212 675 06 96 numaralı fax a göndererek yapabilirsiniz.

APEX HALI WEB SİTESİ <p class="MsoNormal"><font face="Tahoma" size="1"><a href="http://www.apexhali.com" target="_top">Anasayfa</a></font><iframe name="I2" width="800" height="74" scrolling="no" border="0" frameborder="0" marginwidth="1" marginheight="0" src="reklam.htm">APEX HALI WEB SİTESİ <p class="MsoNormal"><font face="Tahoma" size="1"><a href="http://www.apexhali.com" target="_top">Anasayfa</a></font></p>