|
06.Mart.2003 tarihinde, 4822 sayılı
''Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda Değişiklik Yapılmasına Dair
Kanun'' kabul edilmiştir. Haziran.2003' de yürürlüğe girecek 4822
sayılı kanun ile daha önceki 4077 sayılı ''Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun'' da yürürlükten kaldırılmış olacaktır. AB uyum
yasalarına göre hazırlanan bu kanun; Kurumsal firmaların kaliteli
ürününü tercih eden, Ürünü uzman kişilerce montaj yaptıran, Kullanma
klavuzu okuyarak ürünü kullanan, Garanti belgesini saklayan ve
zamanı gelince kullanan bilinçli tüketiciler yaratmayı
amaçlamaktadır.
Tanımlar-Madde 3 : Bu kanun
imalatçı, ithalatçı ve sağlayıcı yanında bayi veya satıcıyı da
yükümlülük altına almaktadır.
Ayıplı Mal-Madde 4 : Daha
önceki kanunda 15 gün olan ayıplı malı satıcıya bildirme yükümlülüğü 30
güne çıkarılmıştır. Tüketici, bu ayıplı malı iade etme, başka bir mal
ile bire bir değiştirme, onartma veya ölüm ve/veya yaralanmaya neden
olan zararı tazminat olarak isteme hakkına sahiptir.
Ayıplı Mal-Madde 4 : Alınan
malın ayıbı daha sonra çıkmış ise bunun satıcıya bildirme süreci 2
yıldır. (Garanti Süresi) Bu süre tatil amaçlı taşınmaz mallarda ise 5
yıldır.
Ayıplı Mal-Madde 4 : Ayıplı
mal üzerine yada ambalajına, imalatçı veya üretici tarafından
''Özürlüdür'' ibaresinin kesinlikle konulmalıdır. Tüketici bunu
aldığında, maldaki özür detaylı bir şekilde anlatılmalı ve faturasına da
yazılmalıdır. Tabelada seri sonu, defolu satış vb. yazılan bina veya
bölümler için mal üzerine etiketin konulmasına gerek yoktur.
Ayıplı Mal-Madde 4 :
Güvenli olamayan mallar, özürlüdür etiketi ile bile satılamaz. Bu tür
olumsuzlukları yaşamamak için, faturası veya sevk irsaliyesi üzerine,
''Eksiksiz ve Sağlam Olarak Teslim Aldım'' cümlesi ile tüketiciye
kesinlikle imzalatılmalıdır.
Satıştan Kaçınma-Madde 5 :
Teşhirde veya vitrinde bulunan ve üzerinde ''Numunedir'' veya ''Satılık
Değildir'' yazılı etiketi bulunmayan malları, tüketici istediği takdirde
bu malı satın alabilir.
Mesafeli Sözleşmeler-Madde
9/A : Tüketici sözleşmenin altına ''Uygundur'' diyerek imzasını
atmadıkça bu tip sözleşmeler geçersizdir. (Telefon, elektronik ortam vb.
satışlar için)
Fiyat Etiketi-Madde 12 :
Malların veya ambalajların üzerine okunabilir şekilde, o malla ilgili
tüm vergiler dahil fiyat, malın üreticisinin ismi veya logosu ile
özelliklerini içeren bir etiket konulması zorunludur.
Fiyat Etiketi-Madde 12 :
Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark var ise tüketici lehine az
olan fiyat geçerlidir
Garanti Belgesi-Madde 13 :
İmalatçı ve ithalatçı firmalar, sanayi malları için bakanlıkça onaylı
''Garanti Belgesi'' vermek zorundadır.
Garanti Belgesi-Madde 13 :
Garanti süresi malın teslim tarihinde başlar ve en az 2 yıldır.(Daha
önceki kanunda 1 yıldı.)
Garanti Belgesi-Madde 13 :
Satıcı, garanti kapsamındaki malların, garanti süresi içerisinde
arızalanması durumunda malın, tüm onarım ve işçilik masraflarını
karşılayarak karşılamak zorundadır.
Garanti Belgesi-Madde 13 :
Malın 2. defa veya sık arızalanması durumunda tüketici, malın yenisi ile
bir bir değiştirme veya ücretini isteme hakkına sahiptir.
Garanti Belgesi-Madde 13 :
Tüketiciye teslim edilen ''Tanıtım ve Kullanım Klavuzu'' nda yer alan
hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, GARANTİ
KAPSAMINA GİRMEZ.
Tanıtma ve Kullanma Klavuzu-Madde
14 : Yurt içerisinde üretilen veya ithal edilen sanayi mallarının
tanıtım, bakım, ve basit onarıma ilişkin Türkçe klavuz ve gerektiğinde
uluslararası sembol ve işaretleri taşıyan etiketle satılması zorunludur.
Tanıtım ve Kullanım Klavuzu, tüketici karşısında malı koruyan tek
unsurdur. Bu yüzden Tanıtım ve Kullanım Klavuzu' nu kesinlikle
tüketiciye anlatılarak teslim edilmelidir.
Satış Sonrası
Hizmetler-Madde 15 : İmalatçı ve ithalatçı firmalar, sanayi malları için
belirlenen kullanım ömrü süresince, yeterli teknik personel ve yedek
parça stoku bulundurmak zorundadır. Madde 13 ve 15' de istenilen
yükümlülükleri İntema, yurt çapına yaygınlaştıdığı servis hizmeti ile
yürütmektedir. Satıcılarımız bu konuya daha titiz bakmalı ve servis
çalışmasını en iyi şekilde destek vermelidir. Bu Eczacıbaşı isminin
tüketici gözündeki güvenini sağlamlaştıracaktır.
|
